1月22日，天猫超市在杭州启动闪购年货节，宣布杭州成为全国首个实现全城闪购4小时达的城市。春节假期，天猫超市在杭州不仅不打烊，更能实现闪购4小时达的配送时效。
天猫超市运营中心事业部总经理焦进在启动仪式上介绍称，2025年7月开始，天猫超市全面接入“淘宝闪购”，截至目前，天猫超市闪购业务已经从全国20个城市扩展到50个城市，服务了超过4亿用户。从2025年9月开始，天猫超市在杭州率先试点，在原有半日达的基础之上，通过闪购仓的模式，实现快递包裹最快4小时送达。
焦进在接受媒体采访时表示，为实现4小时达，天猫超市实现了三方面核心改革。“一是商品规格调整，满足家庭一周到两周的消费需求，适配配送模式；二是仓储布局优化，在原有杭州萧山区中心仓基础上，在杭州仁和、余杭、下沙等区域增设闪购仓（前置仓），通过中心仓与闪购仓配合，缩短与消费者的物理距离；三是精准匹配需求，覆盖计划性需求与部分及时性需求。”
其中，仓储布局对于保障送货时效性较为关键。据了解，天猫超市联合菜鸟在杭州不同区域布局了多个闪购仓，构建“大仓+小仓”多层次仓网体系：大仓覆盖全品类商品，满足消费者多元化需求，小仓聚焦爆品与新品，实现更快的即时响应，并通过仓库直连末端派送站的高效链路，整体配送时效提升50%以上。在今年年货节期间，天猫超市在杭州继续提速，杭州也成为全国首个全城实现闪购4小时达的城市。
以余杭仁和闪购仓为例，该闪购仓智能系统深度融合销售数据、季节周期与促销活动，动态优化库内陈列策略，如近期将“伊利金典”等爆款前置至离出库口最近的货架；同时，系统自动规划汇单拣选路径，大幅缩短人工动线，使拣货效率显著提升。
除了服务能力的提升，天猫超市今年年货节主推“品质”、“健康”的新年味。天猫超市自有品牌“天猫超市臻选”精选全球商品源头合作，为消费者精选超过1000款品质年货。主打“配料干净”的贵州铜仁抹茶威化饼干、“配料只有苹果”的红富士苹果干，“可以看到一整片柠檬”的柠檬汽水。传统中式糕点中，天猫超市臻选独家推出一款“低GI”的八珍糕，通过精选原料大米，调整“药味过重”的口感，同时满足银发族和00后消费者的需求。
“消费者对食品生鲜健康的需求，早已从单纯的‘低价’转向了‘优质优价’和‘确定性体验’。不论是过年送礼，还是自吃自用，我们的消费者更关心配料表是否干净，产地在哪里，产品是否带来愉悦的体验，大家正在从‘买得到’转向‘买得对’。”天猫超市食品生鲜和健康行业总经理严恒力表示。
同时，今年也将迎来史上最长的春节假期，在春节期间，天猫超市杭州闪购4小时达的服务不仅不打烊，配送更不会降速，相比去年平均“次日达”的时效，今年速度提升将会非常明显。“杭州在春节也会迎来大量游客，我们在闪购仓准备的商品不仅满足杭州市民应急送礼的需求，也能满足出游场景下，一些高频刚需的生活用品需求，大家来杭州的行李箱完全可以更轻便一些。”焦进说。
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